novembro 18, 2025
Efeito Shingen: a sombra no processo decisório
Por muitos anos atuei como examinador sênior e instrutor no Prêmio Nacional da Qualidade. Entre os muitos aprendizados desse período, um deles virava piada interna entre mim e Alessandra Gonzaga, Ph.D.: nos Critérios de Excelência, os líderes não eram exatamente tratados como pessoas. Brincadeiras à parte, havia uma razão para isso. O Critério Liderança abria […]