Efeito Shingen – a sombra no processo decisório
Efeito Shingen – a sombra no processo decisório Por muitos anos atuei como examinador sênior e instrutor no Prêmio Nacional da Qualidade. Entre os muitos aprendizados desse período, um deles virava piada interna entre mim e a Alessandra Gonzaga, Ph.D.: nos Critérios de Excelência, os líderes não eram exatamente tratados














